相手が暴力団らしいというだけで気が動転し、どこの誰だか確認せずに応対するケースがあります。これでは、暴力団員に対する応対方法としては失格です。初対面の段階で、「上司に報告する必要がありますから。」などと告げて名刺をもらうなど、相手の住所、氏名(なるべくフルネームで)、所属団体名、電話番号を確認するべきです。

もし相手が確認のための問いに答えない場合には、「名前も言えない方は、お引き取りください。」と、キッパリ面談を断るべきです。

相手が数名いる場合には、全員について確認できれば、それに越したことはありません。すべてについて確認できない場合には、中心人物に絞って確認すればよいでしょう。

人相、服装、特徴等を確認して、メモに残しておくことも大切です。

２．用件を確認する

用件がわからなければ応対の仕様がないのですから、言い掛かりや、はっきりとした用件のない場合には、明確に引き取り方を要求することが大切です。

暴力団員は、恐喝等の罪に問われることを恐れて「誠意を見せろ」、「顔がたつだけのことはしてもらう。」等と言って、要求内容を明示しないことが多いのですが、これを「どうせ金が目的だろう。」などと勝手に判断して、こちらから金銭の解決を投げかけるのは絶対に禁物です。
このような場合には、「それはどういう意味なのですか。」などと聞き返して、相手の内容と根拠を自身の口から明確に引き出すことが大切です。

３．複数で対応する

暴力団は、その異様な暴力的雰囲気で、担当者を威圧しながら不当な要求を迫るのです。たった一人で、多数の暴力団に囲まれていては、どんな気力のある担当者でも、彼らに屈してしまうでしょう。
暴力団と対応するときは必ず複数で、相手の暴力団員より多い人員で対応してください。

暴力団員があまり多く来たときには、「代表者の方とお話しします。」と申し入れて人数をしぼってください。

４．対応の経過を記録する

電話や面談による応対内容は、犯罪検挙、行政処分、民事訴訟法等に不可欠ですので、確実にメモ、録音し、記録化しておくことが必要です。
この場合、事前に録音する旨を告げて、公然と録音等をすることが、相手をけん制する上でも効果的です。

たとえ相手が拒否しても、「内容を上司に正しく報告する必要があります。」などと告げて録音等を励行してください。

状況によって公然と行うことが出来ないときは、秘匿録音でも証拠価値はありますので、できるだけ録音をしておきましょう。

５．一次的にトップには対応させない

暴力団は「責任者を出せ」、「お前では話がわからん。上司(決裁権者)に会わせろ」等と言ってきますが、いきなり決定権を持つ者が応対すると即答を迫られます。
したがって、応対者が「わたしが担当ですので、お話を承ります。」等と告げて、トップには決して会わせないことが重要です。

６．暴力団事務所には赴かない

暴力団に呼び出されて、組事務所に出向くことは最も危険な行為です。恐怖心から、とんでもないことを約束させられることになります。
もし呼び出されても、「当局からお断りをするように指導を受けています。」などと言って、絶対に呼び出しに応じてはいけません。

どうしても外でなければいけない時には、人目が多く、管理者がはっきりしている、ホテルのロビーや喫茶店などにしましょう。

７．理由なき念書は作成せず、署名押印しない

暴力団は「一筆書けば許してやる。」等と詫状や念書等を書かせたがります。しかし、これに応じますと、後日、「お前のところも、非を認めて詫状を書いているのだろう。」などと、その書類を盾に金品の要求をしてきます。

暴力団員は、「ここに来たことを、組の上の者に報告するので、お前の名刺の裏に判を押せ。」などともちかけ、後で要求を認めたと主張したり、悪用したりします。

暴力団等が、社会運動に名を借りて署名を集めることがあります。これに署名をすると、これを持って支所や関連企業などを訪問するなどして、賛助金集めの道具に使われかねません。
したがって、理由なき書類を作成したり、安易に名刺に署名、押印したり、暴力団員が持ってきた書類に署名押印するなどの行為は、絶対に禁物です。

８．解決を急がない

組織的な対応を図るためには、最初の応対での即答を避け、組織としての方針を検討した上で、改めて対応することが大切です。

暴力団は、方針の固まらない間が勝負の分かれ目と考えて、執拗にその場で解凍を求めてきます。
そのような場合には、「責任ある回答をするには、上司の決裁がいる。」などと告げて、相手のペースに乗ってはいけません。

９．短時間で打ち切る

応対時間が長くなると、暴力団の恐怖から逃れたい一心で、無意識に妥協する方向に気持ちが動くようになりますので、応対の時間は可能な限り短くします。例えば、「何時には○○がありますから、何時までならお話を伺います。」などと告げて、応対の時間を明確に区切ることが望ましいでしょう。

必要以上に長くなった場合には、応対を打ち切る必要があります。「これ以上お話ししても、当方の考えは変わりませんので、お引き取りください。」等と、明確な意思表示により、引き取ってもらいたい旨を告げます。

居座るようであれば、さらに２度、３度と告げ、それでも退去しない場合には、「警察に連絡します。」と告げます。

それでもなお居座り続けるようであれば、すぐに110番してください。

１０．機を失せず早めの相談

「なるべく表沙汰にしたくない」、「何とか音便に済ませたい」という事なかれ主義に立った考え方が被害を拡大します。
暴力団に関しては、どんな些細なことでも警察や暴追県民会議に早期に相談し、緊密な連携をとって対応することが大切です。

暴力団員は、不当要求に対際し、「懲役なんか怖くない」、「警察なんか怖くない」という言い方をしますが、これは懲役や警察への通報を恐れるあまりの言葉なのです。つまり、暴力団員が一番恐れるのは、警察の取り締りなのです。